盛广震：为创建“平安医院”贡献青春力量

盛广震：为创建“平安医院”贡献青春力量苹果公司产品 （来源：海南政法） 编者按 海南平安之星事迹展播开启，海南政法网、法治时报开设“平安之星”专题专栏，他（她）们的故事将在这里呈现。今天通过视频、漫画、图片等形式让我们走进“平安之星@

（来源：海南政法）

编者按

海南平安之星事迹展播开启，海南政法网、法治时报开设“平安之星”专题专栏，他（她）们的故事将在这里呈现。今天通过视频、漫画、图片等形式让我们走进“平安之星@平安卫士”候选人盛广震的故事。

海南平安之星@平安卫士候选人

盛广震

▼▼

盛广震

盛广震，男，1981年12月出生，海南乐东人，汉族，本科学历，医学学士，2002年10月加入中国共党员。2007年4月参加工作，现任三亚中心医院（海南省第三人民医院）医患关系协调办公室副主任（负责全面工作），机关第三党支部组织委员。

他长期致力于医患纠纷的处置。自2018年以来，盛广震作为“平安医院”建设的主要人员，通过规范医疗行为，严格落实“平安医院”要求，并采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高。

求真务实

不断提高工作能力

盛广震曾两次到上级医院进修学习，并多次主动参加国家及省级医疗纠纷和投诉处置技能培训、医院危机处理及省卫生法学会学术年会等培训学习，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，在组织管理能力、综合分析能力、协调处理能力等方面都有了很大的提高。他制定《突发重大医疗纠纷应急预案》及《高风险病例约谈制度》，通过早期干预，有效阻止恶性纠纷事件的发生。他勤勉敬业，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决。

尽职尽责

为“平安医院”建设尽心尽力

本着对事业高度负责的态度，盛广震刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，工作实绩突出。在创建“平安医院”活动中，勇于承担急难险重任务，在重大医疗纠纷等案(事)件处置过程中表现出色。

盛广震每年受理的医疗纠纷赔付率约1‰（明显低于国家卫健委制定的≤4‰标准）。近一年来，他化解纠纷25例，处理投诉383例，配合医调委、医学会及法院完成调查取证、陈述及答辩等共计36次，调解成功率达96%，受理的投诉均妥善处理，投诉办结率100%。在他的协调管理之下，医院医疗秩序和诊疗环境有了质的改观，未发生社会影响恶劣的涉医事（案）件，未发生重大医疗安全事件，他还多次得到投诉人口头感激及“感谢信”表扬。

按照《医疗纠纷预防和处理条例》，盛广震坚持规范医院病历封存、启封笔录、封存清单，制作医疗纠纷处置《知情告知书》，按规定及时上报重大医疗纠纷。对发生有效投诉、医疗纠纷和医疗事故的相关责任科室，他也认真分析原因及存在的问题，并及时反馈给相关科室及相关院领导，同时对相关科室下达整改通知书，限时上报整改意见，按规定对医疗纠纷责任人、责任科室进行追责。

盛广震还会定期梳理医患纠纷，建立医疗纠纷处理台账，掌握每例医疗纠纷的处理进展情况，对重点案件进行重点跟进，与患方保持密切沟通。对摸排梳理中发现的有可能引发涉医事件的相关人员他主动接触，防止发生不稳定事件。

抗疫一线

精准上报疫情信息

2020年疫情期间，盛广震提早就把一岁多的孩子送回乐东老家让父母帮忙带，他和同在医院上班的爱人义无反顾地冲在疫情防控第一线。作为疫情信息上报工作主要负责人，他及时向上级卫生行政主管部门、指挥部及院领导汇报，为指导疫情防控提供重要参考依据。

疫情爆发后，盛广震及时组建疫情信息上报组，抽调专职医生通过HIS系统严格参照病历相关记录负责病情摘要的书写，减轻临床一线医生的工作量及压力，把更多的时间留给一线医务人员。在疫情早期，他还派出两名疫情信息采集专员（临床医生）进驻隔离区，以便第一时间与一线医生摸清病人情况，及时查漏补缺。他安排专人专表，分工明确，做到忙而不乱，不扯皮、不推诿，确保数据可溯源性和准确性。在隔离区设置一线总指挥秘书与信息专员密切对接，对隔离区病例的实时动态进行信息收集，每日汇总病情摘要及相关报表，编辑文字量最高达6万字。

疫情期间，盛广震加强与管床医生、公共卫生科、核酸检测机构、首诊医院、上级卫生行政主管部门、疾控中心及指挥部之间的密切沟通联系，以便第一时间更新疫情信息。他严格执行疫情报表双人甚至多人核对制度，发现错误及时纠正，确保上报信息的真实性、准确性。

为了让上级卫生行政主管部门、指挥部及院领导能够清晰了解、及时掌握疫情动态，指导防控工作，盛广震根据相关要求制作统一上报表格，所有疫情信息指定专人上报，统一口径，避免信息不对等；建立疫情数据及时更新采集值班制度，确保24小时及时同步更新和报送数据，并及时做好数据整理和保存归档。由于上报数据及时、准确、清晰，并且能够主动地与上级主管部门沟通及时修订上报表格、内容及格式等，盛广震组建的疫情信息上报组受到上级主管部门、指挥部及院领导的表扬。

廉洁自律

助力医德医风建设

在廉政建设中，盛广震始终对自己高标准、严要求，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉抵制不正之风和腐败的侵蚀，养成奉公守法、以清廉为荣的作风。此外盛广震还牵头医患办等部门不断加强医德医风建设，致力于加强医院人文关怀。在他的带领下，医院深受琼南百姓认可，不仅是因为精湛高超的技术水平，更是因为把“医者仁心”践行在工作中的方方面面，让患者深切感受到充满人性温度的医疗服务。

-END-

来源 | 海南政法

视频 | 李锦辉 柯行发

编辑 | 吴蔚蔚

审核 | 付向荣 吴岳慧 廖忠芳