疫情防控不停歇 工行国贸支行服务不“打烊”

　　1月28日(大年初四)，通过绿色通道快速完成某企业一笔慈善捐款汇划，500万捐款成功实时转至指定账户；1月29日(大年初五)，启动金融应急方案，紧急安排专人跟进，配合某单位办理120万元口罩采购应急支付，高效完成购置疫情相关防护用品及应急药品款项拨付……

　　这是疫情防控期间，在金融岗位一线发生的场景。

　　为了做好疫情期间金融服务，在工行海南省分行统筹部署下，工行国贸支行“特事特办”，配合做好海口地区的疫情防控工作，为海口市民提供安心、便捷的金融服务。

　　作为对公众开放的银行网点，人流量大，交叉感染存在一定可能性。对此，工行国贸支行的工作人员都要对网点出入口、柜台、自助机具、等候区沙发、卫生间等公共区域和设备设施的灭菌消毒数次，对于客户经常使用的密码器和评价器，定时、高频消毒。保证新风系统和空气净化器正常运转，使网点内空气流通。

　　对于客流量较大网点，工作人员还会提前开门，做好业务分流，避免造成开门排队、聚集等候。

　　“如需办理业务，客户可以通过电话、网络与您的客户经理沟通，我们的网点员工也会第一时间为您做好远程服务。”工行国贸支行相关负责人说，建议客户尽量通过手机银行、电话银行、网上银行等线上渠道办理相关业务，如有问题可致电工行24小时服务热线。

　　疫情期间，工行国贸支行密切关注员工健康动态，全体员工每天坚持在微信群中上报“所在地区”“有无接触疫区人员”“身体有无异常情况”等信息。还对全体员工进行班前体温检测，并针对当前防疫形势对员工午餐供应等做具体安排。

　　特殊时期，每个人都是防疫抗疫工作中的重要一环。“工行国贸支行将全力做好疫情防控工作，认真履行‘您身边的银行，可信赖的银行’的承诺，用有温度的金融服务常伴您身边。”上述相关负责人说。(来源：工行海南省分行 作者：陈明皓)