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不见面办理燃气业务可拨96377|已在建行73处网点、全市34个社区投放自助圈存

不见面办理燃气业务可拨96377|已在建行73处网点、全市34个社区投放自助圈存

  1月20日,记者从哈尔滨中庆燃气公司了解到,该公司加强“不见面”服务,市民可通过热线、网络等途径为用户协调解决燃气问题。该公司24小时服务电线已开通上线,市民可办理燃气更名过户、用气报装受理等业务。

  2020年12月以来,哈中庆公司严格落实上级单位疫情防控的工作部署,本着“隔断疫情、不断服务”的工作目标,制定了一系列措施,创新服务模式,在确保服务厅员工及客户健康安全的基础上,加大风险防控的管理力度,实做到防控疫情不停步、服务客户不歇业。

  外控方面,中庆公司各窗口单位坚持对前来办理业务的用户进行扫码、测温,设置应急隔离室、一米线,等待区域座椅隔离就坐,努力为用户营造安全、放心、可靠的服务环境。同时,公司通过实地明察暗访,微信视频对接、监控录像抽查等方式,对窗口服务进行强力监督,确保防疫工作不松懈,服务质量不缩减。

  强疫情期间该公司减少服务厅用户聚集,公司持续加大与社区、银行的联合,在建行73处网点推出24小时自助圈存机,在34家社区投放了自助圈存机,大幅度提高了IC卡缴费便利度。

  此外,中庆燃气加强“不见面”服务,公司开通24小时服务电线天不间断服务,用户可就燃气问题随时拨打咨询,也可提出相关意见及建议。公司微信公众号推出“微客服”专栏,用户可在微客服办理燃气更名过户、用气报装受理等业务,也可参加服务满意度评价。同时,用户可通过微客服栏目中“随手拍”,监督和反应公司各项服务工作,随时上传服务现场佐证材料。

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  • 标签:海口燃气开通电话
  • 编辑:程成
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