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12月10日，海南日报记者从在海口召开的

2020年全国道路客运电子客票

试点工作交流会上获悉，

海南全省28个道路客运站

电子客票试点运行良好，

涵盖了所有二级以上客运站，

试点工作取得了阶段性成果。

2020年5月底，交通运输部办公厅印发相关通知，将海南省列为开展道路客运电子客票试点应用的8个省市之一，要求2020年11月底前完成全省所有二级及以上客运站的电子客票试点部署的工作。

这也意味着，海南继2018年在全国率先试点铁路电子客票后，在道路客运电子客票试点方面再次走在全国前列。

海南省交通运输厅副厅长姚建勇说，道路客运电子客票是提高道路客运服务质量，改善旅客出行体验，提升道路客运行业应对重大突发事件数据支撑能力的重要手段。为推进该项工作，海南省交通运输厅制订相关实施方案，成立领导小组，明确目标任务、实施步骤、完成时限和工作要求，积极统筹做好疫情防控与推进试点工作。

目前，海南省电子客票平台软硬件建设基本完成，全省28个客运站电子客票试点运行良好，涵盖了全部26个二级以上客运站，同时系统不断优化，提升了道路运输服务质量，改善了群众出行体验，试点工作取得了阶段性成果。

海南省道路电子客票试点工作具体由海汽集团负责实施，在交通运输部通信信息中心的指导下，海汽于11月底上线全省道路客运电子客票，并部署了105台实名自助检票机，覆盖全省所有二级以上客运站，该检票机采用了人脸识别技术，支持二代居民身份证、电子凭证和纸质凭证进站检票乘车，确保了人证票合一。

同时，海汽还在客运站内开设咨询服务台，办理退票、改签、特殊购票业务，提供便民快捷服务。

据统计，截至2020年11月底，海南电子客票平台已累计生成电子客票23.82万张，累计纸票电子化39.26万张。

实施电子客票后，海南省乘客购票、检票、报销将实现全流程电子化，可有效节约乘客出行时间。同时将乘车凭证和报销凭证分离后，可有效降低客运站车票印制成本。据测算，纸质车票的成本约4分/张，而纸质电子凭证的成本约1分/张，按海南省每年2000万张纸质车票计算，每年仅车票印制成本就可减少60至80万元。

海汽集团董事长刘海荣说，下一步该公司将在海南省交通运输厅指导下，根据电子客票试点情况，继续优化完善海南省电子客票应用场景，并推广电子客票二维码，实现道路客运无纸票运营模式；同时探索将票据电子化应用到旅游客运、定制客运、通勤校车、班次行车结算等环节。

当天，北京、海南等8个试点省市电子客票试运行启动，与会代表还赴海口汽车总站电子客票应用现场观摩。

新闻多一点

海南省道路客运电子客票

购票乘车流程

1、购票：乘客可以通过互联网售票平台、海汽微信公众号、客运站售票窗口、自助售票机、车载POS售票机等多种方式购买电子客票。

苦才是人生，痛才是经历，累才是工作，变才是命运，忍才是历练，容才是智慧，静才是修养，舍才是得到，做才是拥有。心平气和地告别过去，只争朝夕地活在当下，淡定从容地迎接未来。人的心，什么都不装时叫心灵;装一点时叫心眼;装的多时叫心计;装得更多时叫心机。

2、检票：已购买车票的乘客，到达汽车客运站后，无须取票，可凭身份证原件、电子客票电子凭证自助检票乘车，客运站通过自助检票设备对乘客进行实名+人脸识别技术核验乘车人信息，做到人证票合一。

同时，站外乘车人员可通过车载POS移动终端检验检票。

3、退票：发车前，通过线上购买车票且未换取报销凭证的乘客可通过互联网售票平台办理线上退票，已取纸质车票的乘客或通过线下途径购票的乘客可持报销凭证或乘车凭证在售票窗口或服务台办理线下退票。

4、报销凭证：持有二代居民身份证购票的乘客，可凭身份证原件在全省任一车站的自助取票机上自助打印自乘车之日起30日内的车票报销凭证；使用其他类型证件购票的乘客可凭证件原件在全省任一车站的窗口换取自乘车之日起30日内的车票报销凭证或扫码开具电子发票。

新闻加点料

海南省电子客票试点工作

大事记

（1）2020年6月16海汽集团启动电子客票试点项目实施；

（2）2020年7月在部通信信息中心的指导和帮助下完成部署海南省道路客运电子客票系统(省ETMS)；

（3）2020年8月改造升级联网售票平台，完成联网售票平台与省ETMS实时交易接口的开发联调，实现线上售票、改签、退票、取票业务接入省ETMS；

（4）2020年9月初启动全省28个客运站试点电子客票运行一周；

（5）2020年9月针对试点运行期间发现的问题进行反馈，制定系统性能优化方案；

（6）2020年10月，完成电子客票接口优化，重新启动全省26个客运站电子客票试点运行至今；

（7）2020年10月，启用试点客运站线下自助售票机售电子客票及线下纸票电子化；

（8）2020年11月，完成客运站务系统升级，实现线下窗口（自助售票终端）售票、检票、退票、改签环节全面接入电子客票平台，完成扫码开具电子发票功能。

来源：海南日报客户端

记者：邵长春

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