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网约车新骗局!成都已有人中招!

离开的时候有些话没亲口说

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7月10日,湖南人邓先生预约了哈啰出行顺风车,准备从成都前往长沙。当晚,车主在电话联系中,以“平台有50元加油券赠送活动”为由,向邓先生讨要了短信验证码。结果到了第二天出发,邓先生一直联系不上车主才发现: 车费打水漂,账号被注销。

邓先生已报警。哈啰出行表示,车主登录了邓先生的账号提前结束订单,同时将车费提清。7月13日,哈啰出行告诉红星新闻:已经将车费垫付给邓先生,对车主已进行销号,将坚决配合警方找到车主。这也是哈啰出行首次遭遇这样的骗局。

7月10日,湖南人邓先生预约了哈啰出行顺风车,准备从成都前往长沙。当晚,车主在电话联系中,以“平台有50元加油券赠送活动”为由,向邓先生讨要了短信验证码。结果到了第二天出发,邓先生一直联系不上车主才发现: 车费打水漂,账号被注销。

邓先生已报警。哈啰出行表示,车主登录了邓先生的账号提前结束订单,同时将车费提清。7月13日,哈啰出行告诉红星新闻:已经将车费垫付给邓先生,对车主已进行销号,将坚决配合警方找到车主。这也是哈啰出行首次遭遇这样的骗局。

损失500余元:

预约顺风车,未出行却发现账户被注销

因为有宠物随行,邓先生准备从成都乘车前往长沙。7月10日中午,在成都的邓先生通过哈啰出行APP下单顺风车业务,准备在第二天早上通过乘坐“顺风车”从成都前往长沙。

7月10日晚上9点37分,邓先生接到了手机上的哈啰出行APP提醒,车主孙女士接单。2小时后,APP上孙女士询问了邓先生的手机号码,并要求分段发给车主,“你好,你电话多少?打不通呢?确定好久走,我好过来,分开发过来,等会联系。”邓先生在APP上将自己的手机号码分三段发送给了对方。

车主接单

很快,邓先生接到一位男士的电话。男士自称是车主孙女士的老公。通话过程中,对方以“平台有50元加油券赠送活动”为由,向邓先生要了手机短信收到的验证码,“【哈啰出行】您的验证码是:****,请在5分钟内使用。”短信中,并没有提醒具体是什么验证码,邓先生没有多想,将验证码在通话中报给了对方。

按照平台要求,在有车主接单后,邓先生提前预支付车费给哈啰出行,车费为515.10元。按照双方约定,孙女士将在7月11日上午6点来接邓先生。

哈啰出行上的说明

为了赶6点预约的顺风车,7月11日邓先生早早就起了床。但当邓先生再次登录哈啰出行APP时,邓先生被APP要求重新登录。

“早上5点半就就发现(APP登不上去)了,因为他们(APP)有个出发前半小时查看司机位置。”邓先生重新登录后,发现无法查看自己的订单,“登陆发现什么都没有了。”

7月10日当天的订单

邓先生试图联系车主,但孙女士电话始终无法接通。

乘客遭遇诈骗销号,平台无法追回车费

邓先生已报警,目前邓先生仍在成都。他将宠物托运到长沙,并打算这几天乘飞机去长沙。这次的遭遇,对邓先生造成了1500元左右的经济损失。

乘客有质疑:平台是否存在漏洞,

订单未完成为何车主可以提清车费

邓先生觉得,哈啰出行平台存在漏洞,应该为这次事件承担一定的责任。

他首先质疑的是哈啰出行验证码不够规范,验证码短信看不出验证码的作用具体是什么,“验证码没有提醒,是登录(账号)验证码还是什么验证码。”邓先生觉得,如果注明清楚,乘客的警惕性会更强。

收到的类似验证码(并非事发当次)

同时,让邓先生疑惑的是,为什么司机能在订单未完成的情况下将钱提走。哈啰出行顺风车有明确规定:“车主接单后,乘客需要在规定时间内提前支付预付款。乘客点击确认到达目的地后订单视为完成,订单完成后车费会在10分钟内发放给车主。车主可在APP中通过支付宝提现。”

哈啰出行上的说明

车主在订单预约时间开始之前,就登录上邓先生的账户并注销。对于邓先生来说,他未到达目的地,也未确认订单情况,这个订单是未完成的,而为什么哈啰出行将车费发放给了车主呢?

另一种情况是,车主在订单预约时间开始之前,车主登录邓先生账户确认了订单已完成,并注销了账户。但能否在预约时间之前确认订单已完成?从成都到长沙有14小时车程,而车主在不到两小时内登陆上邓先生账户并确认订单完成,这种情况是否合理?如果订单已经完成,为什么没有给邓先生提示?哈啰出行为什么没有检测出这种异常订单?邓先生表示,“可以提前去操作完成这些事情,我觉得这些事有点不能理解。”

同时,邓先生告诫大家提高警惕,“不要把验证码轻易发给别人。”

哈啰出行回应:已垫付车费给乘客,

将积极配合警方寻找车主

7月13日下午3点过,邓先生和哈啰出行都向红星新闻证实,邓先生已经拿回了车费515.10元。哈啰出行处理此事的有关人员告诉红星新闻,针对此事已经进行三方面处理:一是哈啰出行已经向乘客垫付了此次车费损失;二是经哈啰出行核查清楚后,已经向车主进行封号处理;三是哈啰出行将针对此事,积极配合警方调查处理。

7月13日 退还的车费

“从来也没有出现过这类事,接下来我们会积极配合警方调查,早点找到车主接单人。”哈啰出行有关人员告诉红星新闻,车主(接单人)应该是登录了邓先生账号后,选择上车并且完成订单并确认,车费就划到了车主账户。

哈啰出行提醒,一定要谨慎保管验证码,不要告诉任何人。

成都商报- 胡挺 颜雪 实习生 王康力

图片来自受访者

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  • 编辑:程成
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