律师支招：社区团购遇消费纠纷若无法协商解决 消费者可收集相关证据主张自身权益

　　社区团购与一般的电商平台销售有哪些不同？“团员们”遇到产品质量或服务方面的问题时，应该如何维权？记者就此采访了海南东方国信律师事务所高级合伙人、律师李君。

　　李君介绍，社区团购依托真实社区，以社交手段为途径，能够解决很多社区业主的买菜难题，特别是在疫情期间，带来了很大的便利，深受社区业主的欢迎。但社区团购还存在诸多问题，这直接制约了社区团购的健康发展。

　　李君告诉记者，无论是社区群内自发接龙购买农产品或预包装食品，还是在其他电商平台购买，都要符合我国法律、法规关于生产标准及食品安全标准的规定。

　　社区团购销售的大多是生鲜农产品，多以“团长”对接供应商。然而，“团长”作为个人组织者，通过个人渠道，对于产品质量是否合格，生鲜农产品是否存在农药、兽药残留物超标等情况，他是没有相应的检测手段的。“合不合格只能凭供应商一方所提供的材料或口头承诺。”李君说，社区“团长”如果是无偿代购，不负法律责任；若“团长”组织的社区团购是带有营利性质的，倒卖或者收取了代购费，那么消费者因不符合安全标准的食品受到损害，“团长”可能要承当相应的责任，而生产者或供应商则需要承担主要责任。

　　消费者在社区团购时，遭遇消费纠纷，该如何维权？

　　对此，李君建议，结合社区团购进行分析，首先应保留好相关产品的证据材料，以及支付记录等凭证；其次要证明所购买的产品的确存在质量安全问题，提供存在缺斤少两、食品变质、农药兽药残留等相关证据。消费者因买到农残超标或质量有问题的食品受到严重损害的，可以向负责建立、组织社团团购的负责人，比如“团长” 主张损害赔偿，也可以向供应商主张赔偿。

　　遇到付款后不送货的情况，在与对方沟通协商无果的情况下，可以选择多渠道的维权途径。首先，可以向消费者协会进行反映。如果涉及的数额较大、人数较多，涉嫌刑事犯罪的可以向所在地的公安机关报案。如果涉及相关违约行为的，可以向人民法院进行起诉，要求返还已支付购货款。

　　南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月30日消息 记者 蒙健