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扎实防疫与品质服务并行 融创海南与业主共克时艰

  连日来,新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。在国家有关部门和专业机构的提示下,全国人民选择居家躲避疫情的侵袭,既守护了自身的健康,也避免了更大规模的传染,“家”成为了抗击疫情的重要防线。

  在这个特殊时期,为营造更健康的居住环境,确保日常生活秩序稳定,保障业主居家生活安心舒适,融创海南时刻关注疫情发展变化,及时制定、落实工作计划,不断提升心享物业服务能力,在小区内严密预防,贴心服务。

  一、社区防疫,筑好安全防线

  社区是防疫的第一道防线,做好园区人员和车辆的管控,是把好安全关卡的重中之重。融创海南高度重视社区防护,依托心享物业服务为业主筑起安全堡垒。为此,融创海南落实24小时监测工作,对出入社区的行人、乘车人员等,进行一对一红外体温检测及登记核查,并限制外卖员、快递员等外来人员的进出。

  对于一线服务的员工,融创海南制定管理办法,确保员工健康在岗,每日至少对员工进行两次体温测量,并要求全员佩戴口罩上岗。

  二、家园护航,360度无死角

  针对已交付社区,融创员工坚持每日持续对所有公共区域进行消毒防护,重点关注业主所能接触到的每个细节。对于社区出入口、公众设施、单元大堂、门把手、电梯轿厢及按钮、车库等场所,采取“全覆盖、高频次、零死角、重细节”的工作标准,每日循环进行高频次消毒处理工作,将环境卫生清洁做到位,最大限度隔绝病菌的接触传播。

  除了严格按照要求对电梯间定期消毒之外,在电梯间的按钮区,融创海南还配备了一次性电梯按键用纸,确保业主乘坐电梯时,减少接触传播的危害。为避免废弃口罩的二次污染,工作人员还在园区内设置废弃口罩专用垃圾桶,并由专门人员定期消毒,废弃口罩交由专门处理机构进行废弃处理。

  三、贴心服务,让居家防疫也幸福

  为确保业主居家防疫期间的正常生活得到保障,融创海南除做好特殊时期的防护工作外,还积极为业主的生活提供各种帮助,让业主居家防疫,也能感受到来自融创的温暖关怀。

  为了给不便出门的老人和有需求的住户提供便利,融创海南暖心“菜篮子服务”应时上线,通过集中代买食物及生活必需用品,并由管家或工作人员送至家中,实现了防疫严谨,服务暖心的工作标准。

  疫情期间,为了避免人员聚集,管家通过400服务热线、管家微信等方式,时刻与业主们保持密切联系,并及时掌握业主的身体健康情况。同时,物业服务人员还通过宣传栏、业主群、朋友圈等多种途径,及时发布疫情温馨提示、每日防疫日记等内容,宣传疫情防护措施、告知园区防控动态,以万全服务成为业主的坚实后盾。

  为做好防疫防病工作,融创海南依据要求暂停了日常热闹多样的社区活动,也把多种特色旅行度假活动暂时取消,获得了广大业主的支持和理解。看到高效采取措施,悉心为居民生活着想的服务人员,融创海南业主也纷纷表达了对融创工作的支持和认可。

  融创扎根海南几年来,一直用高品质、高要求落实开展各项工作。疫情当前,全国人民万众一心,融创海南积极响应号召,进一步提高工作标准,扎实做好服务,将始终与业主、客户、员工站在一起共克时艰,尽一切可能保障他们健康和安全。(来源:融创海南)

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