海口市导游协会会长杜思思：加强旅游从业人员培训 让海南更有国际范

　　“建设国际旅游岛，要十分注重提升国际化水平。我们要以新时期特区人的勇气担当，解放思想，突破一切发展的体制机制障碍；要进一步发挥博鳌亚洲论坛、毗邻东南亚等优势，在服务国家总体外交、参与“一带一”战略中发挥更大作用，实现更大作为；全方位提升以旅游业为龙头的现代服务业的国际化水平，努力打造世界一流的国际旅游目的地。”

　　党代会报告提出“努力打造世界一流的国际旅游目的地。”让有15年导游从业经历的资深导游、海口市导游协会会长杜思思也备受鼓舞，她表示要号召身边更多的一线旅游从业人员加强自身学习，提升服务水平，为国际旅游岛建设贡献自己的力量。

　　2002年，当时还是作为一名音乐教师的杜思思，毅然放弃了教师职业，考取了导游资格证，导游职业生涯。2014年9月海口成立导游协会，作为会长的杜思思带团数量减少了很多，但责任更大了，海口5000多名导游有了自己的家，自成立以来，海口导游协会也多次组织各旅行社旅游从业人员培训工作。作为一名有15年从业经历的资深导游，杜思思也有了更多的责任，希望把阳光导游的风采传递给身边的每一个人。

　　“有音乐教师背景，喜欢唱歌，又喜欢旅游，她带团，总能让身边的游客感到舒心。”在导游杜思思身边，不少朋友这么评价她。而对杜思思来说，15年从事导游，尽管过程也有艰辛和，但她从未后选择了导游这份职业。

　　“今年2月份，海口市导游协会组织了海口市工会杯导游大赛，很多一线导游从业人员参与其中，大赛推选出20名文明优秀导游，很多导游通过自己的从业经历展示，以身体力行的方式，带动了更多一线从业的导游讲文明、树新风。”杜思思介绍，如今，越来越多的国际游客来到海南旅游，今后还将向旅游部门申请加大宣传和对一线旅游从业人员的培训力度，让更多导游通过加强语言和旅游景区等相关知识的学习，不断丰富自己，以更精彩的和周到的服务，让更多游客爱上美丽新海南。

　　作为一名阳光导游和海口市导游协会会长，除了身体力行带动身边的从业人员多学习丰富自己，杜思思还兼职协助海口部分景区的升级。

　　2015年12月，经过8个月的升级，海口市区永兴镇冯塘村新增一个乡村旅游景点冯塘绿园。杜思思兼职出任冯塘绿园的运营负责人，协助提升管理服务。短短一年多，曾经一片荒野的冯塘村，如今全村几乎处处是景点。

　　走进冯塘绿园，让大家眼前一亮的是，冯塘村各景点相连的村道口，牌上竟标有中、英、俄、韩四种语言。刚刚过去的五一小长假，冯塘绿园也吸引了大批游客。

　　如今，冯塘村200多名村民中，不少都成为冯塘绿园的旅游工作人员，在杜思思的号召下，村民们都争着学英文、俄文，学技能……就是为了面向未来，打造现代化旅游景点。

　　杜思思说，作为一名深爱旅游的资深导游，她希望以实际行动，带动身边的一线旅游从业人员，提高国际旅游岛旅游从业人员的服务水平。

　　记者从省旅游委获悉，我省出台了《海南省关于加快发展现代旅游职业教育的实施意见》和《海南省推进国际语言建设三年行动计划》，制定了《海南省旅游产业人才培养三年行动方案》。同时，将加大对旅游从业人员的培训力度。组织实施省“千名旅游英才计划”和省旅游职业外语三年(2016-2018)提升计划等人才培养项目。

　　2017年，我省将通过出台加强旅游高层次人才培养和引进；加快成立海南旅游专家委员会，招才引智；推动海南现代旅游职业教育体系建设，加大旅游服务和人才供给。