周晓鹏：微博成突发事件和社会热点应对利器热点社会新闻事件

政务微博这样的报告时间原因不可能系统给大家展开，可以把一些要点跟大家分享。我们报告五大层面对2012政务微博进行整理和梳理。我们看到系统中基层微博的发展，在日常应用中起到的效果是明显的。在整个微博，截止到目前全国微博总数在1.7万个，其中机构微博是1.1万个，人员微博是6100个，这是指已经实名认证的微博数，还有一些专业的微博是在潜水。

《政务微博运营规范手册》，这是我们今年推出全国首个以政务微博规范推出的手册，当然我们不是权威的机构。这个规范是我们总结了大量微博运营的经验、方式和方法。因为有很多政务微博的领导在沟通、调研的时候讲，我们不太清楚微博到底怎么运营和管理。其实在微博发展的三年以来，有很多的政务微博在这方面拥有很多的经验，包括人少的时候怎么做，人多的时候怎么做，微博在发布的安全性上，可以通过哪些体制得到一些保障，微博该如何定位，这是我们通过新浪微博平台的特点总结了大量的案例，系统性归纳了一下，希望这个方式在今后开通了微博如何更好的用，特别是如何更好的管理和它的质量，以及定位特点做了系统的归纳。

在正式讲要点之前，我把今天正式的内容介绍给大家，希望我们这样会的主旨，我们看到一个关健词是“报告、分享和培训”，我们希望通过这样的内容，能够对大家在政务微博应用水平和政务微博应用的了解有更多的借鉴意义。

行政级别分布，县处级以下基层机构和人员微博占全国微博的86%，是微博组成的主体；厅局级微博尤其是机构微博，数量虽少，但综合影响力更大；微博的良性发展需要厅局级、省部级等高级别单位的共同参与、共同探索；行政级别分布模式既与现有行政编制体系一致，也更加反映出微博的根基在基层，活力在一线。

5、微博运营管理制、规范化。

1、微博发展形成多种模式。微博形成独特格局，省市县优势互补、机构微博和微博相互补充，发展模式更具综合性和包容性。模式样本：“广东模式”， “模式”， “厦门模式”， “济南模式”检察、法院、司法微博探索出各自发展模式。以检察官个人实名认证微博为主的“检察模式”；以机构微博为主的“浙江检察模式”和“四川司法模式”；以省市县法院联动为特色的“豫法阳光模式”；司法行政机构以普法宣传教育为主的“微博普法模式”。

地域上，河南微博明显发力，去年仅579个，今年发展到2358个，新增近1800个；其中，河南、江苏、山东、福建、浙江等地在数量上居全国前列，五省总数占全国微博总数的49%；河南微博明显发力，去年仅579个，今年发展到2358个，新增近1800个。今年7月，《2012上半年政务微博发展报告》中预测，中部政务微博将崛起，这个预测在微博2012年度发展中得到了体现。

2、提倡“经营微博”，建立“微博推广”专职团队，微博“不做僵尸不作秀”。

1、建立并加强系统内部考核机制，将微博纳入日常工作考核指标。

3、微博成突发事件和社会热点事件应对利器。

7、定期组织微博专场培训，新浪网将会积极配合相关工作。

《新浪政务微博年度案例精选》，这也是刚刚做的，我们把今年在政务微博应用中比较好的方面做了归纳，这些方面可能跟之前比不一样在于，归纳应用方面的广度更大一些，包括我们今年跟做了“的一天”和“春节出行”的活动策划，我们希望在未来政务微博除了日常应对，可以更多的做一些跟老百姓相关的，贴近地气的一些互动活动，可以更有效得提升我们政务微博跟之间的距离。

3、检、法、司系统应充分学习并借鉴系统成熟的管理经验及模式，结合自身特点推动本系统内微博开通上线，形成微博群以便更好进行体系化管理。

《新浪微博使用手册》，很多政务微博的领导，或者有很多运营人员可能是刚刚开始接触微博的平台，他到底是什么？它有什么特点，它有哪些基本功能有时候不是很清楚。由于地域和时间的原因，我们不太可能点对点进行培训和交流，我们想通过这样的手册，让大家很简洁和方便的知道微博到底是什么，怎么用。

从发展的态势上，我们发现2012年整个微博增长速度非常快，总共有接近一倍的增长，今年增长了近8000个。今年我们总结了五个榜单，这个榜单分成五个纬度，影响力榜单，这几年我们一直在做。包括机构和个人的。同时，今年我们特别推出十大基层机构的微博，针对几年机构微博，特别是基层机构微博快速发展的特点做的。同时有机构微博影像力飞跃和微博十佳应用，我们对于今年新开的微博，和今年有特点的微博，这些微博在日常的影响力并不是最大的，但是通过他们的应用和特点，确实对于我们整个微博运营的模式起到标杆性和性的作用，对于这些微博我们希望有一些展示。我们看到全国人员微博影响力TOP20榜单中，县处级以下的基层人员微博多达18个，凸显出强大的影响力。这说明，微博为基层人员提供了一个倾听、推进工作、展示的平台。

从部委发展趋势我们可以看到，微博总数达到1.5万个，是去年的2.3倍，微博在整个微博

2、务实应用渗透微博日常运营。定位务实化：政务信息公开和民生服务成微博主要功能。应用丰富化：从单纯的微博宣传发展到重视活动策划和引导。良性互动常态化：机构领导通过微博与网友交流已成常态。

系统中起步非常早的，微博在发展速度上今年速度并没有放慢。我们可以看到其中厅局级微博168个，地市微博1864个，县级及以下微博8120个，全面覆盖31个省份和所有警种。司法行政、检察、法院等领域其他三大部门微博数目前为1987个，为去年的3倍；这显示出司法行政、检察、法院等部门在利用微博新进行普法宣传、促进司法公开方面加快了步伐。

今年新浪一直做的工作，是更好的为大家在部门在微博应用上提供更好的应用。在今天资料中我们给大家提供了一些微博运营商的大礼包，首先在光盘里我们有一个政务微博的《微政务》，这个是我们年初放的，这里面包含了这两三年中比较经典的案例的总结和报告的汇总，以及专家的点评，这是一个非常系统性的给大家介绍政务微博运营的内容。

4、微博集群化发展优势明显。

在2013年新浪作为中国最具影响力的微博平台，我们将为微博持续发展，无论在产品、服务商，包括培训我们继续提供最有力的支持。

大家好！我先给大家一个介绍，在今天的会议资料里，我们有一个光盘，这个光盘里有一些我们在今年特别有意归纳和总结的东西，希望能够对于各位领导和微博运营团队人员，如何更好使用微博上有帮助。在介绍报告要点的时候，我先给大家介绍一下我们今天光盘里的内容，希望这个东西能够对大家在以后的微博应用上有所帮助。

正如之前讲过的一样，我个人其实一直以为，开微博不是一个最终的目的，因为开一个微家也知道非常简单，我注册一个昵称、邮箱就可以开通微博，但真正的作用是什么？尤其是对微博，我觉得真正的作用，我们是不是能真正的用好，这是最关键的，如果用不好反过来不如不开。

5、微博定位层面，从单一政务宣传逐渐向务实应用层面过渡，能够运用微博为网民解决实际问题。

6、借鉴网络语言、口语、方言、摒弃“党八股”。

未来我们是从平台的角度，在这个报告中提了我们的一些想法，希望对大家日后工作有帮助。

整体来看我们可以总结出，在整个系统微博中，我们发现发展的多样性和成熟度，应该比其它的微博平台有更多的优势。我们发现在微博有三个案例可以进行归纳，像江宁在线，他们本身语言的鲜活性是我们以前在系统里比较少有的。豫法阳光：全省183家法院微博共建阳光社会。机关人员微博及体制内意见引导效果凸显。微博应对热点事件案例，包括今年5-26飙车案、深圳微博应对化解危机。

新浪网副总编辑周晓鹏发布2012年度微博研究报告。摄影/陶震宇2012年11月29日，新浪网在举办“微政道——2012新浪微博年度高峰论坛”，论坛邀请全国25个省份近200名司代表出席。论坛将发布《2012年度新浪微博报告》，分析微博典型运营案例，总结分享全国微博运营亮点，并针对微博的应用创新、微博时代的普法宣传等议题进行深入探讨。目前，新浪微博在数量和影响力等方面方面均领先于其他微博平台。报告显示，截止10月底，通过新浪认证的微博数量达17550个，较上年度增多近8000个，核心力量集中在基层。

2012年微博发展特点我们做了几个总结：

谢谢大家！

4、进一步加强策划和议程设置能力。

新浪网副总编辑周晓鹏于论坛现场发布了2012年度微博研究报告。以下为其发言实录：

《新浪政务微博应用案例分享》，我们今年特别强调，政务微博的团队每两周会系统的总结，从各个地方收纳一些案例，包括咱们在座今天很多政务微博应用案例在这里都有。这个案例我们在网上都是公开的，而且每周归纳出来之后随时会发在网上，我们希望通过这样一个鲜活的，比较系统性的方式，让大家随时看到全国政务微博，大家各自在应用方面有哪些特色，对我们有什么。我们这样的方向会常好的形式，但是我们确实不会每周每个月都会开这种会，我们希望把这样的分享放在网上，大家每周都可以看到进展，这样好的案例到底是怎么做的，我们有什么，这是在我们日常工作方式中，希望提升大家对于政务微博应用的参考。