三亚市酒店行业协会发布“新型冠状病毒肺炎疫情”的退改保障政策

1月22日，记者从三亚市酒店行业协会获悉，三亚市旅游酒店行业密切关注“新型冠状病毒肺炎”疫情事态发展，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为广大游客提供退改保障服务。

据悉，来自武汉地区的客人可免费取消三亚酒店直客订单，并全额退款；全国参与疫情防控的相关人员，可凭工作岗位相关证明免费取消三亚酒店直客订单，并全额退款；“确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的客人，以及作为密切接触者的同行人”可免费取消三亚酒店直客订单，并全额退款。

同时，因疫情影响变更行程，不能按约定到三亚入住的客人，出示受疫情影响出行的相关证明（如因受疫情影响航班取消或机场关闭等），可享受免费延期入住服务，将该酒店订单延期使用为订房之日起有效期一年。在OTA平台预定的酒店订单，将按照OTA平台相关政策办理退改程序，三亚旅游饭店免费为客人提供协助。

以上公约解释权归三亚旅游饭店行业协会。