海南人才网在线罗庆委员：提升海南在线公共服务能力

商报讯由国家行政学院发布《2015省级网上在线公共服务能力调查报告》显示海南省得分为81.58分，在线公共服务能力指数为中等，仍有较大的发展空间。

“一张审批网”延伸到市县和乡镇，截止2015年12月31日，省级、市县级政务服务体系建设覆盖率达100%；省级、市县级（不含三沙）网上审批系统使用覆盖面率达100%（海口、三亚使用自有审批系统）；除三沙外，18个市县共214个乡（镇、街），已经全部建成便民服务中心并实现全省一张网审批；全省3024个村（居委会）已有2205个便民服务站建成，占73%。有效地提升窗口行政审批工作规范化在线公共服务工作。我省在线公共服务状况正在不断改善。

(椰网编辑：bj002)

对此，省政协委员罗庆，建立更加灵活有效的公共服务供给机制。在线公共服务不是单边的行为。还应该建立一个事前搜集需求和酝酿服务类型的平台，充分听取社会的声音和意见，使得提供的公共服务能更贴近现实需求，更具价值。全面构建海南省互联网在线公共服务推进的统筹协调机制。推进我省在线公共服务水平，涉及部门多，范围广，需要在省的统筹下，统一指挥，统筹协调。努力建设在线公共服务标准、并完备相关配套支持政策体系。在全省进行互联网在线公共服务的培训，做才保障。

据了解，海南省提供网上在线公共服务的主要渠道为海南省门户在线办事栏目和海南省网上审批大厅，于2014年7月8日正式开始试运行。平台将政务中心实体审批大厅和网上审批大厅有机结合，全盘统一，围绕建成全省“一张审批网和一套审批系统，全面覆盖省、市县、乡镇和行政村”，实施“三证合一”“一照一码”，异地受理、全省通办等便民服务措施。

目前，我省在线公共服务大厅、网站、业务系统、呼叫中心等线上和线下多重服务渠道百花齐放，但服务形式分散，缺乏集成化服务获取平台。服务效率低，跨部门信息不共享，造成“信息孤岛”，互联网思维不足。

2016年将“国际旅游岛医疗健康与养老服务网络建设”作为提升公共服务领域的“试验田”，重点加以突破。