海南旅游景点图海南旅游首支“督训师”在蜈支洲岛景区成立

当天，海南岛旅游业首支以“督训师”命名的培训队伍也在蜈支洲岛旅游区正式成立。

此次培训以员工心理与管理者心理为出发点，围绕“服务力系统与服务礼仪八姿”、“督训师必备能力（晨会训练）与PK”、“思维导图与”、“现场督查技巧与暗访报告范例”等多个完整配套的课程体系展开讲授，通过引经据典，课间头脑风暴、绘制思维导图、PPT与点评等方式诠释服务行业的和旨，完善和提升内训师及督训师的18项能力，为们深度剖析旅游区服务管理现状及服务水平提升方向，帮助们认清自身不足，同时指导他们逐步改善和提高自身综合素质及能力。

记者从海棠区旅游文体局获悉，为全面提升全体员工自身素质及服务质量，更好地为广大游客提供最专业、最暖心、最出色的国家5旅游景区高标准服务，三亚蜈支洲岛旅游区启动了为期4天的“督训师”培训活动，特邀国际旅游岛文明礼仪专家、中国发展研究院首席管理创新督导师孙岚教授进行了现场授课。

授课现场气氛活跃，不少表示培训极具指导性和明确性，对自身原有的观念产生了强烈冲击，为进一步提升旅游区服务质量指明了方向，对旅业服务人员应有的标准有了新的认识和理解，是一次不可多得的知识盛典。