跟团去海南注意事项银发游”市场沉疴能否治愈？

来源：互联网
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2016-09-20
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今年68岁的市民沈春美每年都会跟团出游，在她看来，老年人一同出游比和年轻人拼团自在得多。她表示，老年人一起出游，大家生活习惯、作息时间等都相近，兴趣相同，谈起话来也特别投机，行程安排也相对轻松；和年轻人在一起，往往因各种原因产生不愉快，“所以我都挑选专门的老年团出游。”

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一位不愿具名的旅游界业内人士表示，《规范》将有助于促进老年游市场更加合理、健康、规范。部分旅行社通过拉低价格吸引游客。低价虽极具吸引力，但旅行社会通过“砍掉”服务的方式节省成本。游客看似省了钱，其实有可能花得更多。《规范》：乘火车应安排座位，连夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺；如果老年旅游者有购物需求，应选择货真价实、服务质量较高的购物场所；宜在人群密度低、容易管理的区域安排活动……《规范》中对行程的要求，将促使旅行社提升服务，老年旅游市场或将进入品质时代，一些廉价团或被市场淘汰。

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市新闻国旅总经理彭梅告诉记者，《规范》出台后，对新闻国旅的影响并不大。“因为早在《规范》出台前，新闻国旅的老年团在各方面就已经按照《规范》中的标准来执行了，比如100人以上的老年团必须配备随团医生，几年前开始我们的旅游专列就配备了专业的保健医生。”她介绍，“有钱有闲”老年人对品质游的需求日渐增加，舒适型享受型老年旅游将成为下一个“蓝海”。针对老年人的需求和特点，量身订制的夕阳红专列、生态养老游、文化游、邮轮游等旅游产品，在未来会成为拥有广阔前景的市场。

记者在携程网上看到，“跟团游”一栏中特地加上了“爸妈游”，其中不仅有、云南、湖南、海南等热门旅游目的地的线，也有欧洲、东南亚、日韩等线，备受游客关注。

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此外，在签订合同时，旅行社需要准备《安全告知书》一式两份，并当面为老年旅游者逐条，待老年旅游者理解具体内容后签字，组团社和老年旅游者各留存一份。《安全告知书》应包括旅游活动的潜在风险、旅程中的安全注意事项等内容。

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记者发现，《规范》中明确，“老年旅游者”即年龄在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产品消费者，并从“吃住行游购娱”六大旅游要素出发，结合老年人身心特点作出了许多细化。行程方面，《规范》，整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2小时，每个景点应安排充裕的游览时间，且连续游览时间不宜超过3小时。交通方面，乘坐火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺，且宜尽量安排下铺，客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具。住宿和餐饮上，要求选择有电梯的饭店，没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住三层以下楼层。保障方面，要求包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团，应配备随团医生服务。在出发前，应采集老年旅游者健康状况等信息，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。

采访中，业内人士表示，除了旅游企业需要对老年人旅游市场进行细分和定位，提供差异化产品和特色服务外，也要为老年人旅游提供更多人性化的公共服务设施，比如适合老年人的信息查询系统、家庭卫生间、老年人旅游线推荐等。（记者胡冰心）

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url:月1日起，由国家旅游局颁布的《旅行社老年旅游服务规范》正式实施。新规对旅行社老年旅游产品、接待服务等作了非常细致的。我市旅行社如何看待这些新规？喜欢外出旅游的老年人又有哪些看法？记者就此进行走访调查。

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近年来，越来越多的老年人爱上出门旅游。而此次新规的出台，业内认为是老年旅游市场逐年扩大，应运而生的产物。

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