【地方资讯】海南省信访服务热线和信访业务智能辅助系统正式启用

　　2月20日，“海南省信访服务热线”和“海南省信访业务智能辅助系统”正式同步上线、同步开通、同步启用。

　　据了解，“海南信访服务热线”系海南省信访局积极引入“接诉即办”“直通联办”等理念，探索建立的新时代“人民信访为人民”的便民服务方式。“热线开通后，通过再造信访业务流程，将全面实现信访事项办理的‘两变六快’，即变被动办为主动办、变按期办为提前办，以及快录入、快转送、快审核、快督办、快办结、快回访。”海南省信访局党组成员、副局长范学伟表示，特别是通过设置前置审核和后置回访两个重要环节，将有效压实有权处理机关、单位的工作责任，推动群众信访事项依法及时就地解决，大幅提升初次信访事项的一次性化解率和群众满意率。

　　“海南省信访业务智能辅助系统”是海南省信访局运用人工智能和大数据技术倾力打造的全新智能业务系统。系统的开通将实现对省、市、县（区）、乡镇（社区）四级2000多家单位的互联互通，构建起横向到边、纵向到底的信访工作网络，特别是系统在智能化、信息化等方面的突破性拓展和提升，将有力加快新时代信访工作的规范化、法治化、智能化步伐，有效提升全省信访工作质效。