机顶盒维修时插头烧了 海南有线上门为客户免费更换新机顶盒

　　南国都市报8月2日讯(记者石祖波)7月30日，南国都市报刊发了市民魏女士在中国有线海南分公司(南沙路)营业厅维修机顶盒时，机顶盒的插头突然短路烧毁一事，引起了中国有线海南分公司(以下简称“海南有线”)领导和相关部门的高度重视，第一时间对此次事件中违规的相关维修人员、营业员及营业厅主任等工作人员进行了处理。事发后，海南有线工作人员主动上门向客户致歉，并免费为客户更换新机顶盒，热心的服务获得客户魏女士的点赞。

　　1日下午，海南有线工作人员经过主动联系，来到客户魏女士家里，查看魏女士家里电视机顶盒使用情况。对因插头短路导致魏女士家里断电跳闸等情况表示道歉，并主动退还了此前魏女士缴纳购买插头的费用20元，现场免费更换了一台新电视机顶盒和插头。对于此事的处理结果，魏女士和家人表示满意。

　　“为海南有线工作人员的热心服务点个赞！以后我们家还会继续使用海南有线的电视机顶盒看电视！”1日当天，魏女士也来电向南国都市报记者反馈处理结果，并向冒着烈日上门服务的海南有线工作人员表达感谢。