天天315｜海南开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动

　　新海南客户端、南海网、南国都市报3月15日消息(记者 蒙健)3月15日是“3·15”国际消费者权益日。为营造安全放心的消费环境，提振消费信心，激发消费潜力，海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会、海口市市场监督管理局在海口明珠广场举办主题为“走近3·15，消费环境建设市场监管在行动”暨“提振消费信心”的宣传活动。

　　据介绍，海口市烟草专卖局、海口市卫健委、海口市综合行政执法局、海口市邮政管理局、海口市消防救援支队、海南省室内装饰协会、海南禁塑产学研促进会等单位及部分企业代表参加了活动。宣传活动通过现场设置咨询服务台、发放宣传资料、商品识假辨假、流动快检车“你送我检”、现场投诉举报受理、有奖知识问答等形式为市民普及消费维权、商品真假鉴别等相关知识，律师团提供专业的法律咨询服务，有效开展了普法宣传教育，充分调动了市民参与积极性。

　　为组织开展好2023年“3·15”国际消费者权益日系列活动，海南省市场监督管理局联合相关职能单位在全省19个市县商业繁华区域设立咨询点，发放宣传资料、接受咨询、答疑解惑。在海南省发放7万余份宣传资料，宣传《消费者权益保》《产品质量法》《海南自由贸易港反欺诈规定》等法律法规，解读实体店线下购物无理由退货等制度，切实提高消费者依法维权和经营者守法诚信意识。

　　记者了解到，近年来，海南省市场监督管理局不断完善消费维权体系建设，深入推进“放心消费在海南”创建活动，培育创建731家放心消费单位、23个“放心消费商圈”，1218家市场主体主动向社会作出线下实体店购买商品无理由退货承诺，其中海口市市场监督管理局创建“放心消费商圈”4家、“放心消费创建单位”232家、“线下购物无理由退货承诺单位”421家，覆盖10余个行业，海南省消费者满意度和消费环境水平不断提升。

　　此外，海南省市场监督管理部门高效处置消费者投诉举报。2022年，海南全省市场监管部门成功办理消费投诉21.9万件，为消费者挽回经济损失4506.8万元，查处消费欺诈类案件113宗。其中，海口市市场监督字管理局全年通过12345海口智慧联动平台、全国 12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件320162件，为消费者挽回经济损失139.17万元。

　　下一步，海南全省市场监管部门将积极完善消费维权机制、不断提升消费维权效能，持续加大对侵害消费者合法权益行为的打击力度，深入推进消费环境建设和放心消费创建工作，推动构建安全放心的消费环境，服务海南自由贸易港建设。