工行海口海垦路支行服务暖人心

　　“你好，我母亲的存折密码忘记了，但她身体不好，走不了路，而且疫情当前，我们也不敢让她出门，有什么办法可以解决吗？”近日，一位客户打通工行海口海垦路支行的电话，表达了自己碰到的难题。她的咨询很快有了回音。

　　“阿姨，我们现场核实工作已经完成，您的存折将由您委托的子女代您到网点重置密码！祝您早日康复”3月5日一早，工行海口海垦路支行两位工作人员认真做好班前疫情防护措施后，便如约来到老人家中，依照工商银行特事特办服务流程为客户提供了上门服务。老人对银行的贴心服务连连赞叹：“在这个特殊的时期，非常感谢你们上门为我服务！”

　　疫情发生以来，海垦路支行把主动联系客户，关心企业员工生产安全防护情况作为重要工作之一，在疫情早期防护设备很紧张的时期，仍想尽办法分别给数家企业和个人客户上门赠送一批防护用品。该行还主动关注企业客户的生产复工情况，陆续上门走访了海口综保区、海口高新区、海口金盘工业区、江东新区部分企业，与企业共同探讨如何通过融资帮助企业加快恢复生产运营等问题。

　　“这个时期还能上门服务的银行都是真爱啊！”在走访海口一家物流公司时，该企业负责人感叹地说。

　　病毒无情，人有情。工行海口海垦路支行始终坚持践行”做老百姓身边的银行“理念，在特殊时间推出的各项暖心举措和暖心服务，让金融服务充满温情，用实际行动描绘出一幅幅服务暖人心的动人画面。(来源：工行海南省分行)